1. Responsable y alcance
OROXA gestiona el tratamiento descrito en esta política. El canal de contacto para privacidad y soporte es oroxa.support@gmail.com.
Esta política se aplica al sitio público, al estudio de creación, a las cuentas, compras, soporte, biblioteca, narraciones y transformaciones de voz.
2. Información que tratamos
- Cuenta: correo electrónico, contraseña protegida mediante hash no reversible, rol, estado y fechas de acceso.
- Creación: prompts, ajustes, imágenes, videos, narraciones, audios originales, muestras de voz, resultados transformados e historial.
- Permiso de voz: confirmación de que tienes derechos o permiso para utilizar la muestra de referencia.
- Pagos: paquete, importe, moneda, estado, identificadores de transacción y datos limitados de conciliación. No almacenamos el número completo ni el código de seguridad de la tarjeta.
- Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de errores, eventos de sesión y señales necesarias para prevenir abuso.
- Soporte: mensajes, archivos y la información que decidas incluir al contactarnos.
3. Para qué utilizamos la información
- Crear y proteger tu cuenta.
- Generar, editar, almacenar y entregar el contenido solicitado.
- Calcular, reservar, descontar o devolver créditos.
- Procesar pagos, resolver reembolsos y cumplir obligaciones contables.
- Responder solicitudes de soporte y avisos de seguridad.
- Detectar fraude, abuso, contenido ilegal y fallos técnicos.
- Mejorar estabilidad, accesibilidad y experiencia del producto.
Según el caso, el tratamiento se basa en ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos de seguridad o tu consentimiento cuando sea exigible.
4. Proveedores y transferencias
El alojamiento y la base de datos funcionan en Hostinger. Las entradas necesarias para generar video, narración o conversión de voz se transmiten a Replicate y al modelo solicitado por OROXA. El correo de recuperación y soporte utiliza Gmail (Google) cuando el envío está configurado. La compra de créditos está pausada; los registros de operaciones anteriores pueden involucrar a Lemon Squeezy.
Estos proveedores pueden tratar datos en otros países. Puedes consultar las políticas de Hostinger y Replicate. La conservación y los usos de cada proveedor dependen de su contrato y del modelo utilizado; no afirmamos que todos los modelos externos tengan retención cero.
OROXA no vende tus datos ni comparte tus archivos con anunciantes. Para proteger una voz o imagen de un tercero necesitas su autorización válida antes de subirla. La conversión de voz puede crear una adaptación temporal para obtener el resultado solicitado.
5. Conservación y acceso a los archivos
Los datos de cuenta, créditos y biblioteca se conservan mientras mantienes la cuenta o sean necesarios para prestar el servicio. Los archivos de resultados requieren acceso a la cuenta correspondiente; cuando un proveedor necesita un resultado para una edición, recibe un enlace temporal de hasta dos horas.
El botón «Quitar» oculta el resultado de la biblioteca; no equivale a borrar inmediatamente todas las copias. Para solicitar eliminación de archivos, datos o cuenta, escribe a soporte desde tu correo registrado. Los registros financieros o de una disputa se conservarán cuando una obligación legal lo requiera.
Las muestras temporales de generación se borran al finalizar o fallar el proceso. La tarea de mantenimiento elimina las temporales abandonadas con más de 24 horas. Durante su procesamiento algunas entradas se entregan al proveedor mediante direcciones aleatorias difíciles de adivinar: no compartas esas direcciones ni subas información confidencial innecesaria.
Los enlaces de recuperación caducan en 30 minutos y solo se pueden usar una vez; sus registros vencidos se eliminan tras 7 días. Los contadores de intentos caducados se depuran tras 2 días. Los registros técnicos y copias de seguridad del alojamiento siguen su configuración de conservación; una solicitud de borrado se aplica también a las copias operativas que correspondan.
6. Información, decisiones y derechos
Los datos proceden de ti, de la persona que sube un archivo y de los registros técnicos necesarios para operar. Es obligatorio aportar correo y contraseña para crear la cuenta; los archivos de referencia son opcionales salvo que la función los necesite. Los datos incorrectos pueden impedir entregar resultados o recuperar el acceso.
No utilizamos perfiles para decisiones con efectos legales sobre ti. Los límites automáticos de seguridad pueden impedir temporalmente una solicitud; puedes pedir revisión. No hay publicidad personalizada ni analítica publicitaria activa en esta versión. Consulta Cookies y almacenamiento local.
Para solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión u otros derechos reconocidos por la ley, escribe a oroxa.support@gmail.com. Podemos verificar que eres titular de la cuenta sin pedir información excesiva. Puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo. Si no se resuelve tu solicitud, puedes dirigirte a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o a la autoridad competente de tu país.
7. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles razonables como HTTPS, sesiones seguras, acceso restringido, contraseñas con hash, validación de solicitudes y separación de credenciales privadas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente material, actuaremos y notificaremos cuando la ley lo exija.
OROXA está dirigido a mayores de 18 años. Si crees que un menor creó una cuenta sin autorización, contáctanos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la ley. Publicaremos la nueva fecha y avisaremos cuando el cambio sea material.